ATM キャッシング 現金が出ない

 ATMでキャッシングしたら、現金が出てこなかった。利用明細だけ出てきた。カードは、JCB。 ATMは、アユタヤ(クルンシー)銀行

　アヤタヤ銀行のATMでキャッシングした。そこには、3台並んでいて、右側が入金用。他の2台がキャッシングの出来る通常のATM。真ん中のATMが使用停止状態だったので、必然的に左のATMを使用した。
　言語は、日本語、英語等に切り替える事ができるが、私はタイ語が分かるのでタイ語の状態のままで使用した。

　暗証番号を入力し、引き出し金額を選択できる上限の30,000バーツを選択し、確認画面でOKとした。
　その後、画面に「waiting」表示が出、ATMの作動音が聞こえた。
しかし、数分待っても「waiting」表示と作動音が終了しない。その後、暫くして、「利用明細」が出、カードが排出された。
　現金が出ないので、再度、トライしようとすると、そのATMは、使用停止状態になった。

　約30分後に、そこから、500ｍ位離れていたところにあるアユタヤ銀行のATMでトライした。金額は、同様に30,000バーツ。今回は、何ら問題なく引き出しできた。

　タイの銀行は、1日の引き出し限度が設定されている(アユタヤ銀行は、30,000バーツが上限と聞いている)ので、2箇所目のATMで30,000バーツ引き出せたので最初のトライは、無効とされたのだろうと理解した。

　しかし、最初のATMで、利用明細だけが出てきたことに不安が残った。記録だけがJCBへ送られ、2回引き出したということで、60,000
バーツ請求されるのではという不安。

　それで、バンコクのJCBプラザに状況を説明し確認した。
JCBプラザは、日本の国際業務部に電話を繋いでくれた。確認結果は、「2回、暗証番号を使用しているというデータが来ている」ということだった。
　「まだ、利用料金が確定してないので、25日の「利用料金の確定」を確認し、2回、つまり計60,000バーツとなっていれば、その確認結果をもって国際業務部に電話を繋いでもらってください」とのことだった。

　25日、JCBサイトで確認すると「30,000バーツ2回で、60,000バーツ」となっていた。

　そこで、JCBプラザ経由で国際業務部に電話をした。「現在、前回の担当者が接客中なので、約1時間後に私の携帯に電話を入れる」との事だった。

　約1時間後、国際業務部から、電話が来て、「1回目と2回目のATM
から出て来た利用明細を送ってください」と言われた。添付送信出来る、Eメールアドレスを電話で教えてくれた。「Eメールが届いたら、折り返し、電話する」とのことだった。

　利用明細2枚と状況詳細を書き、Eメールを送信した。

Eメールを送信してから約1時間後に電話が来た。「確認出来た。現金が出て来なかった最初の記録の分は、請求しないようにします。手続きには、今月一杯掛かるので、その後、ネット(My JCB)で確認してください」との事だった。

　その時、「当日の問題発生時は、銀行の営業時間外であったため、直接、銀行と話しないで翌日にJCBプラザに連絡したが、このようなやり方に問題はありますか」と尋ねた。回答は、「それで良い。お客様が直接銀行と話すより、JCBがデータを確認しデータを基に調整する方が、スムースに行く」という事だった。

＜その他＞
　今回、30,000バーツ引き出したのは、JCBカードで「cirrus」表示のあるATMでキャッシングした際は、画面および利用明細に表示される「手数料」をJCBから請求されない事は知っているが、精神衛生上、何度も、その表示を見たくないので、1回に多めの金額を引き出している。

　キャッシングは、カード会社の「締め日」直前に下ろすようにしている。JCBの場合、「締め日」は、15日。「確定」は、25日、「支払日」は、翌日の10日。私の所有しているVISAカードも同一。
　キャッシングを15日にするのと、16日にするのとでは、利子が30日分差が出る。
　年利を15％とすると、15日のキャッシングは、利子が約1.03％。16日にキャッシングすると、利子が約2.26%
　それで、私は、14日か15日の現地時間の22時前にキャッシングしている。締め日は、現地時間が適用されると思うが、念の為、時差2時間を考慮している。

ATM キャッシング カードが吸い込まれた

　ATMでキャッシングした際、カードが吸い込まれてしまいました。

　2017年9月、ATMでキャッシングしたら、現金と利用明細は、出てきたが、クレジットカードが出てきません。クレジットカードは、JCB。ATMは、バンコク銀行

　スーパーの前のATMだった為、スーパーの従業員に相談したところ、多少日本語のできる従業員が出てきて相談にのってくれました。その従業員は、ATMの銀行に電話しました。結果は、「今は、銀行の営業時間外のため詳しいことは分からない。ATMの点検は、週に一度程度」との事。

　翌日、タイのJCBプラザに電話で相談した。JCBプラザは、直ちに銀行に連絡した。そして「ATMのチェックは、1週間後。そこまで待ちますか？それとも、使用中止にして、カードの再発行をしますか？緊急カード発行という方法もあります。現時点でカードの不正使用はありません。」と伝えてきました。

　私は、安全を重視し、「使用停止、再発行」としました。日本のJCBに電話を繋いでくれたので、電話で手続きをしました。他のカードも所持しているし、「緊急カード」は、二度手間になるので選択しませんでした。

　手続きから8日後(土日含め）に新しいカードは、バンコクのアパートに届きました。再発行料は、税込みで　1,080円。

　結局、吸い込まれたカードは、手元に戻りませんでした。

　タイのATMでカードを吸い込まれた場合、「直ぐに戻ることはない。週に一度くらいのメンテナンス時を待たなければならない。その間、不正使用の不安が残る。」ということです。

　私は、JCB と　VISA のカードを所有しているが、通常持ち歩くのは、JCBとしている。
　理由は、
1, VISAの方が加盟店が多いが、ある程度の規模の店は、JCBも使用できる。
2. JCBは、タイではマイナーで一般のタイ人は知らないので、盗難／紛失があった場合、不正使用されるリスクが少ないように思える。犯罪者は、メジャーなVISAを対象にするようにも思える。
3. トラブルがあった場合、JCBは、バンコクにJCBプラザがある為、相談しやすい。日本のJCBと話すことが必要な場合は、JCBの内線で繋いでくれるので電話料金は、国内通話料金ですむし、必要があれば、折り返し日本から電話をしてくれる。
　直接、銀行と話しても良いが、JCBを通して話してもらうと、JCBが、JCBカードの使用データを基に話してくれるのでスムースに行く。
4. キャッシングする場合、JCBを「cirrus」のマークのあるATMで使用すれば、画面／利用明細に表示される「ATM使用料」がJCBから請求されない。

　VISAは、もっぱらインターネット上の支払いに使用している。

JCBカード確認結果

6月25日、JCBから「JCBカード2016年7月11日分お振替内容確定のご案内」とのE-mailが届いた。

6月15日、アユタヤ銀行のATMでキャッシングした結果を検証してみます。

・引き落とし金額：10,000バーツ
・(換算レート)3.0140円/THB換算レート)3.0140円/THB
・年利：15.000%
・内手数料：321円
　　　　　↓↓
・支払金額：30,461円

ATM使用時に、画面と明細書に「ACCESS FEE: 200.00 」と表示/明記されたが、最終的に、「JCBは、請求していない」ことがハッキリした。


＜まとめ＞
・タイでATMでキャッシングする際は、JCBカードで「カシコーン銀行」以外のATMで行えば良い。心配であれば、ATMに「CURRES」の表示が有ることを確認すると更に良い。　VISA：PLUS    MASTER : CURRES
画面/明細で驚き、多めにキャッシングしがちであるが、少額で、複数回キャシングしても全く問題ない。
　※ VISAに関しては、当然、所持しているが、キャッシングの際は、使用していないので不明。試す勇気もない。
<追記＞
　後日、VISAでキャッシングを行い確認したが、ATM画面上とレシートに表示される手数料は、請求されていなかった。
　詳しい事は分からないが、クレジットカードによるキャッシング時のATM手数料は、法律上不可との事らしい。他銀行のカードによる引き落としのみの適用のようだ。請求しないのであれば、表示しなければ良いと思うのだが・・・。バンコク銀行は、表示していない。

・JCBの手数料は、15日締めで、翌月の10日請求なので、15日にキャッシングするのがベスト。
15日にキャッシングすれば、利子は、約 1.1％であるが、16日にキャッシングすると、約 2.3%となる。今回の場合、約100バーツの差が生じる。

市中の両替商では、約0.5%位の手数料のところが有るかもしれませんが、近くに有ればよいが、タクシーやBTSを使って行ったとすれば、効果が有るかどうかは不明。

＜余談＞
昨日、イギリスのEU離脱の影響で、99円代が出た時、三菱東京ＵＦＪ銀行から、アユタヤ銀行に300,000バーツ、外貨送金した。手数料は、１回、送金上限、１００万円で、3,000円なので、10,000バーツ当たり、100円。約33バーツ。
今後、どのように推移するか分からないので、送金タイミングの方が難しい。

JCBカードの続き

JCBが、「バンコク銀行のATM以外の他銀行のATMで試して下さい。」というので、試してみました。

念のため、他の場所のバンコク銀行のATMで試したが、引き出せない。
次に、サイアム商業銀行のATMで試したら、取り扱い停止中。
次に、アユタヤ銀行のATMで、20,000バーツ引き出そうとしたら、「金額が正しくない」と表示された。それで、10,000バーツに変更したら、ATMは、作動した。そして、何と手数料が200バーツに上がっていた。

JCBは、その手数料は、請求しないと言っているが、表示されると、OKのボタンを押すのを躊躇してしまいます。結果的には、勇気を持って押しました。

来月のJCBからの利用明細書を確認するまでは、一抹の不安が有ります。
結果、徴収されていなければ、以後は、手数料の問題があるから、一度に多めに引き出そうとか、余計なことを考えなくても済みますね。